“市民反映的都是自己身边的问题,一个钢格板沟盖板丢失了,看起来是小事,但是对市民来说就是天大的事。”李胜利强调,有关部门要通过12345热线察民情、听民声、解民忧、帮民困。
本报5月23日讯(记者 孟燕) 23日下午3点,历城区区委书记李胜利带领相关部门负责人来到市12345热线接听市民来电,当天历城区有关部门现场接听市民来电115个。
“您好,我是历城区委书记李胜利,有什么问题请讲。”下午3点,李胜利带领历城区教育局、国土局、人社局、城管局等部门负责人,来到12345市民服务热线大厅听取市民关于城市管理、城市建设、社会民生等方面的意见和建议。
家住荷花路的何先生第一个打通了李胜利的电话,何先生反映村里建设的广场变成了“形象工程”,并不受村民欢迎。李胜利记下了何先生反映的问题和他的手机号,并表示一定会将问题反映给相关部门落实解决。
住在洪家楼附近的王先生反映,洪楼银座附近占道经营严重,市民出行困难。“生活舒适是大家都期盼的,我们将认真解决好占道经营、市民出行的问题。”李胜利表示,不仅是洪楼附近的占道经营问题要解决,下一步将集中解决好乱贴乱画、乱摆乱放、违章建筑、占道经营、下水道钢格板沟盖板丢失等直接关系到市民生活的问题。
“市政、园林、城管、交通等部门都要联合起来,形成网格化的管理,科学规划,合理布局,最大限度方便群众生活。”李胜利强调。也有市民询问辛祝路北延工程,李胜利表示将积极协调沟通。
在一个多小时的时间里,12345热线受理关于历城区市民来电261个,主要反映城市建设及社会保障等方面的问题,其中历城区有关部门现场接听115个,从短信平台接收14条。
对没有直接答复的诉求,接听来电后,李胜利及时组织有关部门现场召开了工作部署会,汇总市民来电,现场分解,明确责任,限期解决或答复。
“市民反映的都是自己身边的问题,一个沟盖板丢失了,看起来是小事,但是对市民来说就是天大的事。”李胜利强调,有关部门要通过12345热线察民情、听民声、解民忧、帮民困。